聽不到的說話

人只會聽到自己想聽到的東西, 不少人喜歚問意見, 但其實對問的東西都是有前設的.

早兩天, 有一個客人, 自覺是大客人, 他確是曾經的大客戶, 每一次我們招呼都很殷勤, 當他每一次都買很多時我們都會有兩個同事幫忙. 但銷售業是很公平的, 你今天得到的是大客戶的服務, 明天就不一定是, 因為是認錢唔認人. 最近他到來, 都只是買了一點點的東西, 這次更不到三句就劈頭的說, 你們生意應該差了不少吧! 現在有了對手1, 他們很好生意啊, 你們應該沒甚麽生意吧! 其實己聽得出他是希望我們認同他的看法, 讓他可以在我們的做生意的方法上大做文章.

他就是這樣的一個人, 喜歡人奉承, 喜歡玩弄一下你, 當然有好生意時就將就一下, 讓你威武一下吧. 但以最近的情況而言, 既然生意不是很大, 我們自然就不會太順他的意走, 我們只有回答, 不是的, 生意還是差不多, 但單量是少了, 平均單價就上升了, 因為小的客人多去了對手1, 但對手一應該沒那麽多實貨, 所以大的客戶都還是在這裏買貨, 這也確是事實.

但他好像聽不到一樣, 不到三句又再說, 你們的生意應該差很多吧! 我們還是同一個答案.

耍了我們個多小時後, 才買了一點點, 但他看似不死心, 再問了一片, 你們的生意應該受很大影響啊! 我們沒他辦法, 唯有說, 少了一點才好, 我們樂得清靜, 多了上網的時間, 因為錢賺到了也不是進我的口袋. 他這就樂透了, 臉上就出現一個我早就知道的笑容.

人, 真的聽到別人說的話麽? 還不只是聽愛聽的, 作愛作的.

有趣!